Att få ett e-postmeddelande som säger att ditt konto har nåtts av en obehörig part händer, och det är normalt att få panik, särskilt om det kontot har din ekonomiska information bifogad. Det finns dock sätt att skydda din information och ditt konto. Här är vad du ska göra om ditt Xbox-konto har hackats och hur Microsof t kan svara.
Det första du ska göra om du tror att du har hackats är att gå till Microsofts webbplats för komprometterade konton. Här guidas du genom processen för att ta reda på vad som exakt hände. Först väljer du om du kan logga in på ditt konto. Om du inte kan det och det beror på ditt lösenord (oavsett om du har glömt det eller om du tror att någon annan kan ha ändrat det), välj 'nej'.
Om du väljer 'nej' kommer du till en annan sida där du blir instruerad att ändra ditt lösenord i 'Varför kan jag inte logga in?' skärm. Förutsatt att antingen är registrerade på kontot får du en kod till din e-post eller telefon. Om du inte kan använda något av dessa alternativ uppmanas du att ange en ny e-postadress där du får ett kontoåterställningsformulär. I det här formuläret svarar du på så många frågor om ditt konto och gammal inloggningsinformation som du kommer ihåg innan du får ett e-postmeddelande om återställning av lösenord.
Om du valde 'ja' i början för att du kan logga in på ditt konto kommer du att upptäcka att Microsoft har låst det eftersom de har upptäckt misstänkt aktivitet. Vid den här tiden får du en säkerhetskod skickad till e-postadressen till det telefonnummer som du har registrerat, och efter verifiering låses ditt konto upp och du kan ändra ditt lösenord. Härifrån kommer du att granska den senaste aktiviteten och fixa allt i ditt konto som kan ha ändrats av en hackare, som personlig information och faktureringsinformation.
Om inget av dessa alternativ fungerar för dig, eller om köp har gjorts och du vet att du och andra som familj eller vänner med tillgång till ditt konto inte har gjort dem, måste du kontakta Microsoft direkt via Xbox-support . Se till att du har lite information till hands, som e-postadressen och telefonnumret som fanns på kontot, och ditt konsol / enhets-ID och serienummer, som du hittar på din konsol.
Tidigare har aktualiteten i Microsofts svar på kontohackning varit en blandad sak. Vissa användare kan få tillbaka sina konton inom en timme, men andra, som Reddit-användare beethibodeaux , har varit tvungen att vara extremt ihärdiga med att hitta rätt person att prata med. I så fall sträckte sig hela upplevelsen över sexton dagar. De betonade hur viktigt det är att ha tvåfaktorautentisering inställd på ditt konto som en extra försiktighetsåtgärd.
Det är definitivt skrämmande att ha en konstig person på internet för att få tillgång till din privata information, men Microsoft har ett bra och tydligt system på plats för att mildra oavsett skada och för att förhindra att det händer igen.
